Бесперебойная работа вашего сайта:
надёжная поддержка от АВНА
Обеспечиваем стабильную, безопасную и быструю работу ваших веб-ресурсов. Проактивный мониторинг, оперативное устранение проблем и прозрачный сервис — чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.
Что происходит без техподдержки?
Отсутствие профессионального обслуживания — это не «экономия», а прямой путь к потерям. Вот с чем сталкиваются владельцы сайтов без поддержки.
Внезапные сбои и простои
Сайт падает в самый неподходящий момент — во время акции, запуска рекламы или пикового трафика. Каждый час простоя — упущенная прибыль.
Потеря до 30 % клиентов Взломы и утечки данных
Устаревший софт, отсутствие патчей и SSL-сертификатов превращают сайт в лёгкую мишень для хакеров. Репутация и доверие клиентов под угрозой.
Критический риск Падение позиций в поиске
Медленная загрузка, ошибки 500, битые ссылки — поисковики понижают рейтинг. Конкуренты обходят, трафик сокращается.
SEO-деградацияЧто входит в техническую поддержку
Комплексное обслуживание — от мониторинга до экстренного реагирования. Всё, что нужно для бесперебойной работы вашего сайта.
Проактивный мониторинг
Непрерывное отслеживание uptime, скорости загрузки и работоспособности всех компонентов сайта.
Антивирусная защита
Регулярное сканирование на вирусы, закрытие уязвимостей, установка и обновление SSL-сертификатов.
Резервное копирование
Автоматические бэкапы с возможностью быстрого восстановления в любой момент времени.
Обновление ПО
Своевременная установка обновлений CMS, плагинов и серверного ПО с проверкой совместимости.
Устранение ошибок
Оперативное исправление багов, белых экранов, конфликтов плагинов и проблем с производительностью.
Оптимизация скорости
Настройка кеширования, сжатия, CDN и оптимизация изображений для максимальной скорости загрузки.
Технический аудит
Регулярная проверка кода, структуры, SEO-параметров и общего состояния инфраструктуры сайта.
Круглосуточная поддержка
Операторы и инженеры на связи 24/7 — по телефону, чату или email в любое время.
Непрерывная работа
Почему выбирают AVNA
Мы не просто «чиним сайты» — мы обеспечиваем их долгосрочную стабильность и безопасность. Вот что отличает нас.
Прозрачные тарифы для любого бизнеса
Выберите подходящий пакет или закажите индивидуальное решение. Без скрытых платежей — платите только за то, что получаете.
- Ежедневный мониторинг аптайма
- Обновление CMS и плагинов
- Еженедельные бэкапы
- Базовая антивирусная защита
- Устранение критических ошибок
- Поддержка по email (в рабочие дни)
- Всё из тарифа «Базовый»
- Мониторинг каждые 5 минут
- Ежедневные бэкапы
- Оптимизация скорости загрузки
- Технический аудит (1 раз в месяц)
- Круглосуточная поддержка
- Персональный менеджер
- SSL-сертификат включён
- Всё из тарифа «Профессиональный»
- Выделенный сервер мониторинга
- SLA с гарантированным временем
- Бэкапы каждые 6 часов
- Тестирование на стейджинге
- Приоритетная поддержка < 5 мин
- Ежемесячный отчёт + рекомендации
- Расширенная безопасность (WAF, DDoS)
От заявки до стабильного сайта — 4 шага
Прозрачный процесс подключения: вы точно знаете, что происходит на каждом этапе.
Заявка и аудит
Вы оставляете заявку, мы проводим бесплатный технический аудит вашего сайта и готовим рекомендации.
Подбор тарифа
Подбираем оптимальный пакет услуг под ваши задачи и бюджет. Фиксируем условия в договоре.
Подключение
Настраиваем мониторинг, устанавливаем защиту, настраиваем бэкапы и открываем доступ к личному кабинету.
Стабильная работа
Ваш сайт под круглосуточной защитой. Регулярные отчёты, оперативное реагирование, плановое обслуживание.
Кому необходима техническая поддержка
Если у вас есть сайт, который приносит бизнесу прибыль или представляет компанию — его стабильность должна быть приоритетом.
Интернет-магазины
Каждый час простоя — потерянные продажи. Гарантируем стабильность даже в пиковые периоды.
Корпоративные сайты
Сайт компании — лицо бизнеса. Мы следим за его репутацией так же тщательно, как вы.
SaaS и сервисы
Для веб-приложений, где downtime критичен. Мониторинг и SLA, которые выдерживают нагрузку.
Медиа и порталы
Высокий трафик, частые обновления контента — обеспечиваем скорость и стабильность.
Маркетинговые агентства
Доверьте техническую часть нам и сосредоточьтесь на стратегии и результатах для клиентов.
Стартапы
Не тратьте ресурсы на внутренний ops-отдел. Мы масштабируемся вместе с вашим проектом.
Нам доверяют бизнес
Вот что говорят наши клиенты о работе с AVNA.
«Перешли с самоподдержки на АВНА полгода назад. С тех пор не было ни одного незапланированного простоя. Реакция молниеносная, отчёты прозрачные. Наконец-то могу спать спокойно.»
«Наш интернет-магазин растёт, и вместе с трафиком росли и проблемы. АВНА не только стабилизировали работу, но и увеличили скорость загрузки в 3 раза. Конверсия выросла на 18 %.»
«Как IT-директор ценю профессиональный подход. АВНА. Наш SaaS-сервис работает стабильно даже под нагрузкой. Рекомендую.»
В базовый пакет входят: проактивный мониторинг 24/7, обновление CMS и плагинов, регулярное резервное копирование, антивирусная защита, устранение критических ошибок и поддержка по email. Расширенные тарифы включают оптимизацию скорости, технический аудит, круглосуточную поддержку по телефону, персонального менеджера и расширенную безопасность (WAF, DDoS-защита).
Среднее время реакции — менее 15 минут. Критические инциденты (сайт недоступен, утечка данных) решаются в режиме реального времени. На тарифе «Корпоративный» время реакции гарантировано SLA и составляет менее 5 минут. Мониторинг работает непрерывно, и мы узнаём о проблеме раньше, чем вы.
Мы работаем со всеми популярными CMS: WordPress, Joomla, Bitrix, Tilda, OpenCart, Shopify и другими. Поддерживаем кастомные решения на PHP, Node.js, Python, Django. Работаем с разными хостинг-провайдерами и облачными платформами (AWS, Yandex Cloud, Selectel). Если ваша технология не в списке — свяжитесь с нами, скорее всего, мы поможем.
Частота зависит от тарифа. «Базовый» — еженедельные бэкапы, «Профессиональный» — ежедневные, «Корпоративный» — каждые 6 часов. Все копии хранятся на отдельных серверах, и вы можете запросить восстановление в любой момент. Восстановление из бэкапа занимает от 15 минут до 2 часов в зависимости от объёма данных.
Да, абсолютно. Подключение к нашей системе поддержки происходит без остановки сайта. Мы проводим аудит, настраиваем мониторинг и защиту, после чего сайт начинает работать под нашим контролем. Никаких даунтаймов и потерь трафика. Весь процесс подключения занимает 1–2 рабочих дня.
Обычный мониторинг просто проверяет, доступен ли сайт. Проактивный мониторинг — это комплексная система, которая отслеживает скорость загрузки, работоспособность базы данных, свободное место на диске, SSL-сертификаты, SSL-логи, нагрузку на процессор и ещё десятки параметров. Мы предупреждаем о 潜在ных проблемах до того, как они повлияют на работу сайта.
Мы обеспечиваем многоуровневую защиту: регулярное сканирование на вредоносный код, обновление всех компонентов, закрытие уязвимостей, управление SSL-сертификатами, настройка файрвола. На тарифе «Корпоративный» доступны WAF (веб-файрвол) и DDoS-защита. Все наши специалисты соблюдают политику информационной безопасности и работают по NDA.
Конечно. Вы можете повысить или понизить тариф в любой момент — изменение вступает в силу с следующего расчётного периода. При отмене мы предоставляем доступ к вашим бэкапам и помогаем с переходом. Никаких скрытых штрафов или penalities — мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, а не в «ловушках».
Да, мы работаем с клиентами по всей России и за рубежом. Техническая поддержка — это удалённая работа, и география не имеет значения. Все процессы автоматизированы: мониторинг, уведомления, бэкапы, отчёты. Связь — через мессенджеры, email или телефон. Мы находимся в Кемерово, но обслуживаем проекты из любых регионов.
Стоимость зависит от типа сайта, объёма работ и выбранного тарифа. Мы предлагаем три готовых пакета с фиксированной стоимостью, а также индивидуальный расчёт для нестандартных проектов. Оплата ежемесячная, при годовой предоплате — скидка. Никаких скрытых платежей: вы точно знаете, за что платите, и можете видеть все наши действия в личном кабинете.
Готовы обеспечить стабильность вашего сайта?
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный аудит и предложим оптимальное решение для вашего проекта. Без обязательств, без навязывания.
- Бесплатный технический аудит
- Индивидуальное предложение за 24 часа
- Гибкие условия и прозрачные цены
- Подключение за 1–2 рабочих дня
